RETURPOLICY

Kontakta oss på contact@fucina-medievale.com för alla returförfrågningar.

Vår policy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp (eller sedan leveransen) kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller ett byte. För att kunna utnyttja en retur måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste även vara i sin originalförpackning.

För att göra en retur måste du visa upp ett kvitto eller köpbevis.

Det finns vissa situationer där endast en partiell återbetalning beviljas: (om tillämpligt)

Böcker med tydliga tecken på användning.
CD-skivor, DVD-skivor, VHS-videoband, programvara, tv-spel, kassettband eller vinylskivor som har öppnats.
Alla artiklar som inte är i originalskick, som är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på något fel från vår sida.
Alla artiklar som returneras mer än 14 dagar efter leverans.

Återbetalningar (om tillämpligt)
När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade artikeln skickar vi dig ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har mottagit den. Vi informerar dig också om vårt beslut angående godkännande eller avslag av din begäran om återbetalning.

Om din begäran godkänns kommer återbetalningen att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du ännu inte har mottagit återbetalningen, kontrollera först ditt bankkonto.

Kontakta sedan utgivaren av ditt kreditkort, det kan ta lite tid innan återbetalningen registreras officiellt.

Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en behandlingstid innan en återbetalning registreras.

Om du efter att ha gjort allt detta fortfarande inte har mottagit återbetalningen, vänligen kontakta oss på contact@fucina-medievale.com

Reaartiklar (om tillämpligt)
Endast artiklar till fullt pris kan återbetalas. Tyvärr kan reaartiklar inte återbetalas.

Byten (om tillämpligt)
Vi byter endast en artikel om den är defekt eller skadad. I sådana fall, om du önskar byta den mot samma artikel, skicka oss ett e-postmeddelande på contact@fucina-medievale.com

Det är ditt ansvar att betala fraktkostnaderna för att returnera din artikel. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer returfraktkostnaderna att dras av från den.

Beroende på var du bor kan tiden det tar att få den ersatta produkten variera.

Om du skickar en artikel till ett värde över 75 € bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot artikeln du returnerar.